Оператор Группы по обслуживанию абонентов по Бухарской области в г.Бухара

Image

Location

Uzbekistan, Buxoro

Application

2017-08-24

Homepage

http://www.ucell.uz/

Contact information

Apply

Департамент управления каналами продаж и обслуживания объявляет вакансию на должность Оператора Группы по обслуживанию абонентов по Бухарской  области в г. Бухара                                       

Должностные обязанности:

  • Осуществляет информационно-справочное обслуживание существующих и потенциальных клиентов на выездных территориальных участках;
  • Выполняет запланированные выезды на территориальные участки в соответствии с утвержденным графиком посещения и маршрута движения в целях оказания услуг клиентам;
  • Оформляет договора на предоставление услуг Компании и реализации первичного пакета, демонстрирует особенности работы с мобильным телефоном и использование услуг Компании;
  • Активирует/деактивирует Клиентов в биллинговой системе Компании непосредственно на посещаемых территориальных участках посредством удаленного доступа к системе;
  • Предоставляет дополнительные и изменяет существующие услуги в соответствии с потребностями и пожеланиями Клиентов;
  • Подготавливает и выдает Клиентам счета за услуги связи и при необходимости предоставляет разъяснения;
  • Переоформляет и расторгает договора на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи;
  • Контролирует баланс Клиентов и поступающей оплаты за услуги Компании;
  • Формирует у Клиентов потребности в использовании существующих и планируемых к введению на рынок новых услуг Компании;
  • Принимает заявления, требования и предложения Клиентов;
  • Принимает участие в разработке предложений, направленных на предотвращение оттока абонентской   базы и повышение лояльности Клиентов, а также в разработке мер по предотвращению образования и погашению задолженности Клиентами;
  • Осуществляет меры направленные на предотвращение образования задолженности Клиента;
  • Подготавливает по установленной форме текущие, в том числе ежедневные отчеты и отчеты за определенный период о проделанной работе;
  • Осуществляет ежедневный осмотр своего автотранспортного средства на предмет исправности (ТО-1), в случае обнаружения поломок, сообщает заинтересованным службам о необходимости проведения соответствующих работ (данный пункт исключается, в случае использования личного автотранспортного средства);
  • Выполняет работы в соответствии с процедурами, распоряжениями и инструкциями, в том числе инструкциями и распоряжениями, полученными от непосредственного руководителя и руководителя департамента, в котором они осуществляют свою деятельность посредством электронной почты.

Мы предлагаем: 

  • Культуру Компании, построенную на основе уважения и честности;
  • Рабочую среду в команде профессионалов, где Вы будете чувствовать себя как член большой семьи;
  • Мы ценим открытых, честных и трудолюбивых сотрудников; Для нас важно, чтобы Вы достигали своих целей, а также вносили вклад в общие цели Компании;

Квалификации:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и стажем по данному направлению не менее 1 года;
  • Обязательное свободное владение узбекским языком, продвинутый уровень русского языка, знание английского языка предпочтительно;
  • Иметь права на вождение категории B и выше;
  • Опыт управления автомобилем и стажем не менее 3х лет;
  • Microsoft office.

Личные качества:

  • Обладать знаниями в сфере работы с клиентами, а также требования, действующих в данной сфере, локально-нормативных документов;
  • Применять на практике полученные знания для удовлетворения текущих и предполагаемых нужд клиента;
  • Способность самостоятельно работать вне зависимости от поставленных задач и их сложности;
  • Способность аналитически мыслить и прогнозировать ситуацию;
  • Склонностью к аналитической работе.

 ПРИМЕЧАНИЕТОЛЬКО граждане Республики Узбекистан с пропиской в городе Бухара  будут рассмотрены на данную вакансию.

ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ: Убедительно просим вас в обязательном порядке уведомлять своих непосредственных руководителей об участии в соискание должности!

FE Coscom LLC was founded in 1996. As of June 2008, the company renders its services of mobile communication under UCell brand. As of 1 July 2009 UCell became the number two mobile operator in Uzbekistan in terms of number of subscribers. The UCell offers affordable tariffs and various services, innovative technologies used for communication, business and leisure which allow subscribers to enrich their life and always stay in touch with the loved ones. UCell plays an important role in development of Uzbekistan economy. Charity and social responsibility is one of the important areas of the company strategy. Supporting culture, education and socially deprived people is very important for UCell.
Back to open positions

Job information

Location

Uzbekistan, Buxoro

Application

2017-08-24

Homepage

http://www.ucell.uz/

Contact information

Apply