Service Quality Manager, Förändringsledare

Image

Plats

Solna

Ansökning

2017-04-06

Hemsida

http://www.skanova.se/

Kontaktinformation

Ulrika Björk

+46 706141590

Ansök

Skanova Kundupplevelse söker en Service Quality Manager/ Förändringsledare

Your next challenge?
Jag heter Ulrika Björk och är ledare för Kundupplevelse inom Skanova. Nu söker jag en Service Quality Manager/Förändringsledare till avdelningen med placering i Solna.
Vi brinner för kund och i den här rollen är det viktigt att du gör detsamma. Du kommer tillsammans teamet arbeta med att säkerställa djupgående kundinsikter kring våra kunders behov, förväntningar och upplevd prestation från Skanova. Vårt ansvar är att kundens perspektiv återspeglas i allt som görs inom Skanova. Tänker du kund, kund och åter kund? Då är det här jobbet för dig!

Your next manager and team
I vårt team är vi idag fyra stycken personer och nu söker vi ytterligare en driven kollega. Inom Kundupplevelse är vi ansvariga för produktionsnära dialog med våra kunder. Vårt ansvar är att kundens perspektiv återspeglas i allt som görs inom Skanova, både i dagens och framtidens processer och strukturer. Du kommer arbeta i en spännande miljö där vi initierar och driver förändringsprojekt tvärs Skanovas organisation för att förbättra kundnöjdheten.

You
Du är en person som genuint brinner för kund, har ett starkt personligt driv och utmanar dig själv och andra att tänka nytt. Du är även tydlig, har fokus och en god kommunikationsförmåga. Du är strukturerad och har ett helhetstänk. Du har en analytisk förmåga, arbetar lösningsfokuserat och brinner för att leverera resultat. Du förutsätts ha erfarenhet inom kundupplevelsearbete. Kompetens inom förändringsledning är meriterande.

How?
Våra värderingar Dare, Care, Simplify är grunden i det vi gör. För den här rollen lägger jag tonvikten på att du:

Dare to lead by engaging with our customers and challenging ourselves
Care for our customers by providing solutions that are adapted to their needs
Simplify our teamwork by transparent communication, active collaboration and knowledge sharing

Why?
We´re changing the industry, we´re digitalizing society, we´re creating the New Generation Telco to bring the world even closer – on the customers terms.
That´s the next chapter in our story, what´s yours?

Contact
För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Ulrika Björk på 070-6141590. Urval sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen till Skanova!

Vi på Skanova erbjuder Sveriges största öppna nät. Vårt fiber- och kopparnät har mycket hög driftsäkerhet, täcker hela landet och är tillgängligt för alla teleoperatörer. Med nätet som bas kan våra kunder sälja exempelvis telefoni, bredband och datakommunikation till företag och privatpersoner. Skanova AB är ett dotterbolag till Telia Company AB. Läs mer på www.skanova.se Mångfald berikar vår affärsverksamhet och vår kultur. Det skapar dynamik i våra kundmöten, vårt arbetssätt och innovativa team. Vi tycker det blir roligare att arbeta om vi alla är olika! Välkommen till oss!
Tillbaka till lediga tjänster

Information om tjänsten

Plats

Solna

Ansökning

2017-04-06

Hemsida

http://www.skanova.se/

Kontaktinformation

Ulrika Björk

+46 706141590

Ansök