Gratis ringa fredag kväll - Telia kompenserar mobilkunderna

Telia bjuder på gratis ringande för att kompensera sina kunder för störningarna i mobiltrafiken på fredagskvällen. Nu blir kommande fredag, 10 december, en gratiskväll för Telias mobilkunder.

Från klockan 19:00 fram till 24:00 kan Telias 4,2 miljoner privat- och företagskunder ringa mobilsamtal inom Sverige utan kostnad. Detta gäller samtal till samtliga mobiloperatörer i Sverige och till det fasta nätet.

- Med detta vill vi ge våra kunder en kompensation för störningarna i mobilnätet och de olägenheter detta kan ha medfört, säger Indra Åsander, privatkundsansvarig. Våra kunder ska alltid kunna lita på oss, därför tycker vi att alla störningar är allvarliga.

Strax efter klockan 18 i fredags uppstod ett fel i Telias mobilnät som medförde att det blev stopp i delar av mobiltelefontrafiken. Felet lokaliserades och var avhjälpt och mobiltrafiken igång igen klockan 19:50 på fredagskvällen. Telias bedömning är att ca 250 000 kunder som då försökte ringa, alltså inte kom fram.

Övervakningen av den berörda delen av nätet förstärktes sedan med manuell bevakning. Mindre störningar förekom i mobiltrafiken från fredagsnatten fram till lördag natt. Från klockan 05 på söndagen återgick Telia från manuell till automatisk bevakning av nätet.

Felet orsakades av att kommunikationen i två så kallade signaleringsväxlar inte fungerade som avsett. Signaleringsväxelns funktion är att koppla fram samtal från den som ringer till den som blir uppringd. Enkelt uttryckt kan man säga att det i samspelet mellan olika signaleringsväxlar har uppstått missförstånd i den tekniska kommunikationen. Nu har Telia satt in åtgärder så att detta inte ska kunna inträffa igen.

De aktuella signaleringsväxlarna finns i telestationer i Stockholmsområdet.