Customer Experience Trainee

Image

Location

Uppsala

Last application date

2020-03-11

Contact information

Apply

Hur tycker du att företag ska interagera med sina kunder i framtiden? Hur vill du kunna kommunicera som kund? Kommer automatiska tjänster styrda av robotar att kunna ge samma eller kanske bättre service än dagens manuella tjänster?

När du börjar som Customer Experience (CX) trainee hos oss så inleder du ett ettårigt program som ger dig en strukturerad och snabb start på din karriär. Som CX trainee kommer du att spela en viktig roll i vår affär som riktas till företagsmarknaden i Norden och Baltikum. IT-stödet för att skapa kundupplevelse är i snabb utveckling och tillämpar löpande nya tekniska lösningar vartefter nya kontaktvägar skapas till företagen. Allt från traditionella telefoningångar, e-post och chatt, till sociala medier och messaging-tjänster som WhatsApp. Aktuella trender för tillfället är att använda robotapplikationer och artificiell intelligens som stöd i verksamheter för kundmötet.

Din nästa utmaning?

Vi söker nyexaminerade talanger till vårt traineeprogram med start i slutet av augusti 2020. Redan från start har du din hemvist i något av våra specialistteam. Din personliga inriktning är sannolikt inom något av tre huvudspår (skriv gärna i ansökan om du har intresse av något specifikt eller om intresset är generellt):

  • Teknisk specialist

Teknisk specialist på våra plattformar för manuell och automatisk betjäning, hur de konfigureras för att stötta kundens verksamhet och hur de integreras med andra system.

  • Systemutvecklare

Liknande som ovan men mer inriktat mot kodning och produktutveckling i våra agila team, t ex inom webbutveckling/frontend, eller arbete med interaktionsdesign.

  • Projektledare för kundleveranser

Du förstår kunders verksamhet och omsätter behov i tekniska lösningar som du levererar tillsammans med din projektgrupp.

Efter genomgånget program är du på god väg i din karriär på Telia som applikationsspecialist, systemutvecklare eller projektledare och är en av våra spetskonsulter inom tekniska lösningar för framtidens kundupplevelse.

Du kommer vara baserad i Uppsala, men att tillbringa en del tid med våra spännande företagskunder kommer vara en naturlig del av arbetet.

Vem är du?

Du kommer i de flesta roller att arbeta konsultativt med mycket kundkontakt. Dina personliga egenskaper och intressen är därför viktiga för oss. Det handlar om att förstå kundens verksamhet och hjälpa kunden att utveckla den kundupplevelse de ger. Därför är det meriterande om du vid sidan av dina studier har arbetat inom kundservice. Har du erfarenhet eller intresse av mjukvaruutveckling är det också meriterande.

Våra formella meritkrav är magister- eller kandidatexamen med IT-inriktning, t ex DVP, IT, Teknisk fysik, System i teknik och samhälle, Systemvetarprogrammet el dyl. Språkligt förutsätter vi flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Intresserad?

Vill du komma med på en spännande resa, sök en traineeplats! Har du frågor kring tjänsterna så kontakta rekryterare Emelie Sillén via mail emelie.sillen@teliacompany.com. Rekryteringen sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt - sista ansökningsdag är 11 mars.

Välkommen till Telia – Home to your next big opportunity! 

Everything we do is about bringing the world closer through technology. Our 20,000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world’s most connected regions. We’re empowering people, companies and societies. This is our business. Our passion. Our home. Welcome to Telia, the home of your next big opportunity and a place where everyone can be themselves with equal access to opportunities.
Back to open positions

Job information

Location

Uppsala

Last application date

2020-03-11

Contact information

Apply Apply With LinkedIn

Create account

Everything we do is about bringing the world closer through technology. Our 20,000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world’s most connected regions. We’re empowering people, companies and societies. This is our business. Our passion. Our home. Welcome to Telia, the home of your next big opportunity and a place where everyone can be themselves with equal access to opportunities.