Performance Manager

Image

Location

Holmbladsgade 139, København

Last application date

2018-05-31

Contact information

Mads Stallknecht

mads-kresten.stallknecht-jensen@teliacompany.com

+45 28270071
Apply

Brænder du for at arbejde med kundetilfredshed, kvalitetssikring og kontaktstrategi? Er du i stand til arbejde proaktivt, og selv være drivkraft bag implementeringen af egne idéer? Og kan du udarbejde forståelige beslutningsoplæg, og præsentere dem på en troværdig og overbevisende måde?

Hvis du kan svare Ja til ovenstående punkter, så er du måske Telias nye Performance Manager.

Som Performance Manager indgår du i afdelingen som håndterer de små og  mellemstore erhvervskunder. Afdelingen er placeret i Enterprise divisionen, og håndterer både salg og produktudvikling til segmentet. I det daglige arbejde vil du indgå i det team som primært har til opgave at sikre driften i vores salgskanaler.

Jobbet

Som Performance Manager er det dit ansvar at sikre at fundamentet for salget er på plads. Dit ansvarsområde spænder bredt og indeholder tre overordnet temaer; Kontaktstrategi, Kvalitetssikring og kundetilfredshed. Det er derfor vigtigt at du er i stand til at arbejde struktureret, selvstændigt og med mange bolde i luften på samme tid. I dagligdagen vil du arbejde tæt sammen med vores Sales Performance Manager, hvis opgave er at sikre salget vores telemarketing salgskanal i det daglige. Igennem dit arbejde med emnestyring og kvalitetssikring vil du således understøtte Sales Performance Managerens arbejde. Størstedelen af dine arbejdsdage vil du tilbringe på Telias hovedsæde på Amager, men du skal forvente også at tilbringe dage ude hos vores leverandører.

Opgaver og ansvarsområder
Dine daglige opgaver og ansvarsområder vil i hovedtræk dække over følgende:

Arbejdet med kontaktstrategi:

  • Ansvarlig for at sikre korrekt og tilstrækkelig emnevolumen
  • Ansvarlig for udvikling og optimering af kontaktstrategi og processer, i samarbejde med interne og eksterne samarbejdspartnere
  • Ansvarlig for effektivitetsanalyser af salgskanalen og kontinuerlig udvikling af setup på baggrund af disse
  • Bruger administration

Arbejdet med Kvalitetssikring og kundetilfredshed:

  • Proaktivt arbejde med kvalitetssikring på salget
  • Opfølgning på kundeklager og NPS målinger
  • Medansvarlig for implementering af processer og forretningsregler med henblik på at øge kvaliteten i salget på tværs af kanaler
  • Ansvarlig for udarbejdelse af faktureringsgrundlag i samarbejde med Finans afdelingen

Vores forventninger til dig
For at komme i betragtning til stillingen, kan du genkende dig selv i følgende beskrivelse: 

  • Minimum kort eller mellemlang uddannelse. F.eks. markedsføringsøkonom.
  • Analytisk, struktureret og samtidig logisk tænkende
  • Kommercielt mind-set
  • Troværdig og tillidsfuld
  • Bred forståelse for hvordan del og helhed spiller sammen i et større system
  • Proaktiv og idérig samt resultatorienteret
  • Selvstændigt arbejdende
  • God til at formidle information – mundtligt såvel som skriftligt

IT Kompetencer:

  • Solid erfaring med arbejde i MS Excel er et krav
  • Erfaring med arbejde med Herobase dialer software er en fordel
  • Kendskab til Salesforce er en fordel

Vi tilbyder

Et spændende barselsvikariat med et stort ansvar og spændende opgaver. Du bliver en del af en organisation, hvor du vil opleve et godt samarbejde på tværs, hvor vi har ét fælles fokus - vores erhvervskunder.

Vi tilbyder en attraktiv lønpakke bestående af en fast løn i forhold til dine kvalifikationer samt bonusordning. Derudover er alle vores medarbejdere dækket af Telias pensions- og sundhedsforsikring, ligesom alle har mulighed for at gøre brug af vores mange personaleordninger.

Ansøgning og kontakt

Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt Sales Manager, Mads Stallknecht på tlf. 28270071. Vi afholder løbende samtaler, så send allerede din ansøgning i dag ved at trykke på ”apply".

Ansøgningsfrist 1.  Juni med tiltrædelse snarest muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig.

We’re Telia Company, the New Generation Telco. Our 21 000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world’s most connected regions. With a strong connectivity base, we’re the hub in the digital ecosystem, empowering people, companies and societies to stay in touch with everything that matters 24/7/365 - on their terms. Headquartered in Stockholm, the heart of innovation and technology, we’re set to change the industry and bring the world even closer for our customers. Read more at www.teliacompany.com. Diversity enriches our business and our culture. It creates dynamics in our customer meetings, our ways of working and innovation in our teams. We believe diversity makes work more fun. You are most welcome to join us!
Back to open positions

Job information

Location

Holmbladsgade 139, København

Last application date

2018-05-31

Contact information

Mads Stallknecht

mads-kresten.stallknecht-jensen@teliacompany.com

+45 28270071
Apply Apply With LinkedIn

Create account

We’re Telia Company, the New Generation Telco. Our 20 000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world’s most connected regions. Together with our customers, we are the hub in the digital ecosystem, bringing people, companies and societies closer what really matter to them. 24/7/365. Headquartered in Stockholm, the heart of innovation and technology, we’re set to change the industry and empower our customers with radical telecom solutions. Explore more at www.teliacompany.com/careers. #PeopleOfTelia